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TL9000

  TL9000是專為通訊行業(yè)設計的質量管理標準。它基于ISO9000是由QUEST開發(fā)的,來自電信行業(yè)主要代表決定,通過制訂行業(yè)專業(yè)標準和清晰的目標,達到持續(xù)改進的目的。   
   TL9000是一套專為通訊行業(yè)制定的質量管理體系,以ISO9001:2000標準為基本要求,再加上通訊業(yè)的普遍運作,包括:質量管理體系及衡量指標為標準基礎。
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TL9000產(chǎn)生的背景
TL9000管理體系如何滿足電訊業(yè)的需求
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TL9000的結構和適用范圍
TL9000 測量指標內(nèi)部報告要領
如何導入TL9000標準
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TL9000和ISO9001:1994的比較
TL9000標準對認證機構和人員的要求
什么是TL9000?
實施TL9000的好處
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在編寫TL9000體系文件時要注意以下幾點
TL9000衡量指標提高顧客滿意度
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TL9000通訊行業(yè)質量管理體系 更多
有關TL9000制度重要意義的考察
制定TL9000標準的目的是什么
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